一线主管技能

来源：点击：时间：2018-10-16 10:10:16

第一部分：生产一线主管角色认知
　　生产一线主管的地位
　　生产一线主管的职能
　　班组管理特点(常见的五种生产一线主管分析)
　　班组管理的目标
　　上司与下属对生产一线主管的期望

第二部分:生产一线主管员工管理技能：
　　1、如何搞好班组人际关系
　　管理成败的关键-工作关系
　　搞好员工关系原则
　　与上司关系的处理
　　与支持部门关系的处理
　　员工常见的四种性格类型
　　与不同性格类型员工关系处理要点
　　如何管理：班组中的老油条、过去的竞争对手、过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
　　如何管理班组中的非正式团体
　　2、生产一线主管如何有效的工作沟通
　　沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
　　倾听的四个级别
　　沟通游戏
　　提高倾听能力的十技巧
　　如何有效的表达
　　您沟通的语气与肢体语言
　　班组沟通案例分析
　　3、如何教育训练员工
　　职务轮换
　　引导员工思考
　　OJT在职培

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