QC手法及工具管理
QC老七大手法：
1、查检表：查检集数据. (调查记录数据用以分析)
2、柏拉图：柏拉抓重点. (找出“重要的少数”)
3、鱼骨图：鱼骨追原因. (寻找因果关系)
4、散布图：散布看相关. (找出两者的关系)
5、管制图：管制找异常. (了解制程变异)
6、直方图：直方显分布. (了解数据分布与制程能力)
7、层别法：层别作解析. (按层分类,分别统计分析)
QC新七大手法：
1、关联图——理清复杂因素间的关系；
2、系统图——系统地寻求实现目标的手段；
3、亲和图——从杂乱的语言资料中汲取信息；
4、矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；
5、PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
6、箭条图——合理制定进度计划；矩阵资料解析法—多变数转化少变量资料分析。
质量管理是有八大原则的，分别是：
1、以顾客为关注焦点:
组职依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满求满足顾客要求并争取超越顾客期望.
2、领导作用:
领导者确立组织统一的宗旨和方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境.
3、全员参与:
各级人员都是组织人,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,
4、过程方法:
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果.
5、管理的系统方法:
将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性的效率.
6、持续改进:
持续改进总体业绩应当是组织上的一个永恒目标.
7、基于事实的决策方法:
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上.
8、与供方互利的关系:
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力.
以上八大质量管理原则形成了质量管理体标准的基础.