品牌营销：提高美誉度、顾客忠诚度及顾客满意度
提高美誉度。
一、为顾客提供更多的价值
以前，企业一般只关注如何制造符合消费者需求的产品。但随着时代的发展和消费者观念的更新，市场需求已提升到更高的阶段，企业不能仅仅制造和出售产品，还要能够为顾客提供解决问题的整体方案。整体方案的核心内容是增加提供给顾客的价值，因此，不仅要提供实体产品，还要提供包括服务、信息等在内的一切东西。
二、倾听顾客意见，妥善处理投诉
企业主动倾听顾客的意见和建议，妥善处理顾客的投诉。
三、对品质的控制制定具体标准
品质是品牌的基础。消费者对品牌的印象如何，很大程度上取决于他对产品的品质认知。因此企业一定要严格把控，做好对产品的品质管理。
四、对产品进行技术创新
在产品同质化时代，仅仅质量过硬还不够，企业必须随时保持技术的领先。
五、保证产品品质和消费者的期望一致
要保证产品品质和消费期望一致，甚至高过或大大超出消费者的期望，给消费者一种意想不到的惊喜。你实际具备的应比消费者期待的更多。
顾客忠诚度。
顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。
真正的顾客忠诚度是一种行为，而顾客满意度只是一种态度。根据统计，当企业挽留顾客的比率增加5%时，获利便可提升25%到100%。许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源。由此可见，保有忠诚度的顾客对企业经营者来说，是相当重要的任务。
顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度，这三个指标分别是：
1、整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）；
2、重复购买的概率（可分为70%以上，70-30%、30%以下）。
3、推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。
顾客满意度。
顾客满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
进行客户满意度研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。